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Afin d'éviter la saturation du service client et d’assurer la meilleure qualité de service, toute demande non essentielle ne sera pas traitée. La FAQ répond à de nombreuses questions communes.
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Veuillez sélectionner le motif de votre contact :
L’état de votre commande est disponible depuis votre espace compte.
Dans le but d’éviter de surcharger le service client, aucune demande dont le sujet est de connaître l’état d’une commande n’étant PAS en retard ne sera traité. Cette indication se trouve dans votre espace compte.
Pour de plus amples informations sur les réclamations liées aux commandes, veuillez consulter la section « Commande » de la FAQ.
Pour connaître les modalités de contact afin d’ajouter une extension au formulaire, veuillez consulter la section « Centre de soumission » de la FAQ.
Dans la majorité des cas où l’extension n’est pas trouvée, soit :
Toutefois, si l’extension reste introuvable après une recherche scrupuleuse, mais que la carte vous semble importante (haute valeur par exemple), veuillez envoyer un email à soumission@cccgrading.com en commençant votre sujet par « Ajout d’extension formulaire » et en y précisant les détails de votre demande. Nous ne traiterons que les demandes nécessaires.
Pour les extensions sorties très récemment, laissez des commentaires sur nos réseaux sociaux pour prévenir des extensions qui auraient été oubliées. La demande sera traitée plus rapidement de cette façon.
Pour le moment, nous certifions uniquement les cartes suivantes :
Nous travaillons déja sur l'ajout de futurs TCG, mais aucune annonce ni information ne pourra être transmise en avance. Les annonces sont faites sur nos réseaux sociaux. Nous ne répondons donc pas aux demandes concernant l'ajout de nouveaux TCG.
Nous ne certifions pas les cartes de Sport (car hors-format). Sur le long terme, nous avons pour projet d’ouvrir un département dédié, une annonce sera faite en temps venu, sur nos réseaux sociaux.
En temps normal, nos processus de vérification suffisent à corriger vos erreurs de soumission.
Si vous voulez toute fois être assuré de la bonne modification de cette erreur, nous vous recommandons de nous contacter à soumission@cccgrading.com en précisant dans le sujet « Erreur formulaire - Commande n°#### »
Si vous rencontrez des difficultés techniques avec votre compte, le centre de soumission ou le paiement, contactez-nous directement à support@cccgrading.com
Si vous souhaitez nous soumettre une requête spéciale (par exemple : carte à très haute valeur) vous pouvez nous contacter à l’adresse support@cccgrading.com en précisant dans votre sujet « Requête spéciale – #Sujet# ».
Nous contacter à l’adresse media@cccgrading.com en précisant dans votre sujet « Presse/Media/Partenariat– #Sujet# ».
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à partir de 6 certifications
Certification professionnelle
avec un compte rendu de notation
Paiement 100% sécurisé
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