FAQ
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→ Le centre de soumission
→ Commandes
→ Les cartes à envoyer (Général)
→ Cartes spéciales Yu-Gi-Oh
→ Cartes spéciales Pokémon
→ Cartes spéciales MTG : Magic
→ Cartes spéciales Dragon Ball
→ L'envoi / transport / remise en mains propres
→ La notation
→ Le boîtier et l'encapsulation
→ La sécurité
→ L'entreprise & l'international
Sur le centre de soumission
Comment connaître les détails de ma carte ?
Notre aide formulaire a été créée pour vous guider sur chaque jeu. Démarrer une soumission et suivre les aides suffira souvent à répondre à vos questions.
Si toutefois vous souhaitez soumettre une carte dont vous ne connaissez pas les détails (extension par exemple), le meilleur moyen est de faire une recherche sur un moteur de recherche ou sur des sites spécialisés / forums.
Comment saisir une carte spéciale (Stamped, Special promos, Reprints, Carddass etc.) ?
Pour les cartes spéciales, cliquez sur le jeu pour voir la FAQ associée :
Je ne trouve pas mon extension dans les listes. Que faire ?
Nous nous efforçons de garder une base de données des extensions à jour et correspondant uniquement aux cartes que nous sommes en mesure de certifier.
- Si vous ne trouvez pas votre extension grâce à votre code d’extension, veuillez chercher attentivement dans les listes déroulantes : le code peut parfois différer de ce qu’il y a écrit sur votre carte.
- Dans certains cas, des regroupements sont faits (par exemple : Carte Promos Pokémon -> regroupement par bloc), veillez à saisir le bon regroupement.
Si malgré tout, vous ne trouvez pas l’extension, il est fort probable que nous ne certifions pas cette carte.
Dans les cas où :
- L’extension est récente et n’est pas encore disponible sur le formulaire : Veuillez nous écrire sur les réseaux sociaux afin de signaler plus rapidement l’oubli à nos administrateurs BDD.
- L’extension est introuvable après une recherche scrupuleuse, mais la carte vous semble importante (haute valeur par exemple), veuillez envoyer un email à soumission@cccgrading.com en commençant votre sujet par « Ajout d’extension formulaire » et en y précisant les détails de votre demande. Nous ne traiterons que les demandes nécessaires.
Qu’est-ce que la "Valeur Déclarée" ? Comment la déterminer ?
Pour notre utilisation, la valeur déclarée d’une carte se définit comme suit :
« La valeur déclarée est la valeur monétaire estimée du bien sur le marché au moment de la commande. Elle est exprimée en euros et sa détermination peut s’appuyer sur les éléments suivants :
-Ventes récentes sur des plateformes de vente en ligne
-Prix moyen des annonces en cours sur ces plateformes
-Prix récents lors de ventes aux enchères officielles
-Expertise de boutiques réputées ou de collectionneurs habitués
-Rareté
-Taux de distribution
-Taux d’intérêt actuel du marché pour la carte.
Cette valeur fluctue mais elle peut être déterminée approximativement par tout internaute à un instant donné. »
Il est important que vous preniez le temps et utilisiez les ressources à votre disposition afin d’estimer correctement la valeur de vos cartes. En effet, cette valeur déclarée impactera les éléments suivants :
- Tarif de la certification
- Assurance au sein des entrepôts CCC Grading.
- Assurance lors des transports.
- Valeur prise en compte lors de toute demande future faite à CCC Grading.
CCC Grading vous demande donc d’établir une estimation réaliste, honnête et recherchée basée sur plusieurs sources.
La Valeur Déclarée dépend elle de l'état de la carte ?
Oui, la valeur déclarée se détermine en fonction de l'état de la carte.
Par exemple, une carte en parfait état visuel ayant une valeur de 200€ pourrait potentiellement avoir une valeur de 100€ si son état était mauvais.
Que se passe-t-il si je saisis une Valeur Déclarée non conforme ?
Il est de votre responsabilité de saisir la valeur la plus juste et réaliste car en cas de réclamation il s’agit de la valeur qui sera prise en compte.
Nous appliquons un degré de tolérance et nous ne sanctionnons pas systématiquement les erreurs minimes.
Cependant, nous pouvons refuser votre valeur déclarée dans les cas suivants.
- Si la valeur déclarée est jugée grossièrement sous-estimée, nous pourrons vous demander un paiement supplémentaire pour combler à toute somme manquante après réévaluation des coûts liés à la nouvelle valeur estimée honnêtement par CCC Grading. Des frais de modification / traitement de 1€ par carte sous-estimée seront appliqués.
- Si la valeur déclarée est jugée grossièrement surestimée, nous nous réservons le droit de ne pas certifier la carte et de renvoyer la carte en même temps que la commande, en remboursant uniquement le tarif de certification de la carte. Cela sera notifié et les assurances, si vous y avez souscrit, seront réajustées en fonction de la valeur estimée honnêtement par CCC Grading. Vous en serez également notifié.
Nous pourrons également accepter la commande en réajustant honnêtement les valeurs déclarées. Vous acceptez donc que ces valeurs réajustées soient les seules prises en compte lors de futures demandes (par exemple, dans le cadre d'un remboursement conformément à la politique d'assurance). Si vous avez payé un surplus tarifaire dû à ces sur-estimations, vous ne serez pas remboursé de la différence.
Ma carte a 2 titres : un au recto, un au verso, lequel dois-je saisir ?
Pour les cartes MTG, Force of Will ou DBZ, il peut arriver que votre carte ait également un autre titre au verso.
Dans ce cas saisissez le titre du côté qui vous semble être le Recto puis sélectionnez l'élément "Autre spécificité : Carte à double face recto". Nos opérateurs saisiront le 2ème titre lors de la vérification.
J’ai fait une erreur sur le formulaire, et j’ai passé commande, que faire ?
Les erreurs multiples peuvent augmenter votre temps de traitement. S’il s’agit d’une erreur de frappe ou d’extension, nos vérificateurs la corrigeront. S’il s’agit d’une erreur importante sur la valeur déclarée, des frais de modification pourront éventuellement vous être demandés selon nos CGV.
Dans tous les cas, si vous voulez vous assurer de la bonne modification de ces erreurs, nous vous recommandons de nous contacter à support@cccgrading.com en précisant dans le sujet « Erreur formulaire - Commande n°#### ».
Le mode Économique / Express est indisponible, quand sera-t-il à nouveau disponible ?
En général, un mode de traitement saturé revient sous une à deux semaines après fermeture, c’est le temps qu’il faut pour repasser à un taux de saturation raisonnable.
Cela dépend toutefois du nombre de commandes reçues avec les modes disponibles pendant cette période.
Nous publions une story sur les réseaux sociaux pour prévenir de la réouverture. Suivez-nous : @cccgrading !
Sur les commandes
Quels sont les délais de traitement moyens des commandes ?
Le délai de traitement est décompté à partir de la réception de votre commande chez CCC jusqu’à son expédition. Il est donc indépendant du temps de transport. Selon le choix que vous avez effectué lors de votre commande, le délai varie :
- Économique = traitement sous 25 jours ouvrés.
- Express = traitement en 7 à 10 jours ouvrés.
- Super-Express = traitement immédiat en 1 à 3 jours ouvrés.
Que faire si le délai de traitement est plus long que prévu ?
Si votre délai de traitement est plus long que prévu, pas de panique, voici la démarche :
- Vérifiez l’état de votre commande sur la page « Mon compte ».
- Si le statut est encore à l’étape « Payée » et que vous l’avez envoyé depuis plus de 7 jours, vérifiez qu’il n’y a pas eu un problème du côté du transporteur. Nous ne l’avons probablement pas reçu ou elle est bloquée en bureau de poste.
- Si le statut est à l’étape « Client contacté », vérifiez que CCC Grading ne vous a pas envoyé un email afin de débloquer une situation (ex : valeur déclarée sous-estimée ; erreurs multiples). L’email aurait pu être redirigé vers votre boîte indésirable.
- Si le statut est à l’étape « Expédiée », le colis est entre les mains de notre transporteur, un numéro de suivi est disponible sur votre commande, il vous sera livré bientôt.
- Si votre commande comporte une grande quantité de cartes, son délai peut également être légèrement allongé. Autorisez quelques jours de traitement supplémentaires.
- S’il s’agit d’une période particulièrement active (ex : sortie d’extension) et que vous avez choisi le traitement économique, attendez une ou deux semaines supplémentaires. En effet, nous sommes susceptibles de recevoir de nombreuses commandes prioritaires (traitement express et super-express) durant ces périodes.
- Si votre commande n’est toujours pas expédiée de nos entrepôts après son délai estimé, passé de 14 jours, veuillez nous contacter à l’adresse delai@cccgrading.com en précisant dans le début de votre sujet « Retard traitement - Commande n° #### ».
Dans le but d’éviter de surcharger le service client, aucune demande dont le sujet est de connaître l’état d’une commande n’étant pas en retard ne sera traité. Cette indication se trouve dans votre espace compte.
Puis-je connaître mes notes avant de recevoir ma commande ?
Non, nous ne proposons pas l'option de consulter les notes obtenues en avance.
En effet, nous pensons que recevoir les cartes en même temps que le GradeReport® (ainsi que les sub-grades) vous permettra d'avoir une meilleure compréhension en cas de question.
Sur les cartes à envoyer - En général
Quels TCG certifiez-vous ? Certifiez-vous les cartes de Sport ?
Pour le moment, nous certifions uniquement les cartes suivantes :
- Pokémon
- Toutes extensions
- Pokémon Carddass & Topsun
- Yu-Gi-Oh
- Magic The Gathering
- Dragon Ball
- DB Super
- DB Carddass - Récent & Vintage (voir séries présentes sur le centre de soumission)
- DB Heroes & DBS Heroes
- CardFight Vanguard
- Harry Potter TCG
- One Piece Card Game
- Flesh & Blood
- Force of Will TCG
- Naruto (Kayou)
- Saint-Seiya (Kayou)
- Metazoo
Nous travaillons déja sur l'ajout de futurs TCG, mais aucune annonce ni information ne pourra être transmise en avance. Les annonces sont faites sur nos réseaux sociaux. Nous ne répondons donc pas aux demandes concernant l'ajout de nouveaux TCG.
Nous ne certifions pas les cartes de Sport (car hors-format). Sur le long terme, nous avons pour projet d’ouvrir un département dédié, une annonce sera faite en temps venu, sur nos réseaux sociaux.
Quelles cartes sont refusées ? Que se passe-t-il en cas de refus ?
Les cartes suivantes sont refusées et renvoyées, la certification sera remboursée, frais de retour déduits :
- Cartes gravement abimées (déchirures, moisissure, dépôt de matière important, ajout de ruban adhésif)
- Cartes hors-format (Jumbo / Oversize)
- Cartes n’appartenant pas au jeu original ou dont les extensions ne sont pas présentes dans les listes du centre de soumission. Des exceptions s’appliquent.
Les cartes suivantes peuvent être envoyées mais ne seront pas mises sous boîtier si elles s’avèrent être des :
- Contrefaçons & cartes non authentiques
- Cartes modifiées (tentative de collage / découpe / colorisation)
- Cartes personnalisées ou altérées (dessins)
Si nous recevons ce type de carte, le tarif reste identique et non remboursable. En effet, le travail de manutention, d’analyse et d’authentification est réalisé quoiqu’il arrive. Il est même souvent plus complexe et fastidieux sur ce type de carte.
Ma carte comporte une erreur d’impression (Misprint), puis-je l’envoyer ?
Oui, nous acceptons les « Misprint », de tous types. Veuillez préciser, si possible, dans l’espace commentaire de la commande le descriptif de l’erreur d’impression. Une mention particulière figurera sur votre étiquette. Le décentrage excessif est considéré comme une erreur d'impression.
Nous ne mentionnons pas « Misprint » pour les cartes ayant uniquement un errata de texte commun.
Je ne suis pas certain de l’authenticité de ma carte, puis-je l’envoyer ?
Notre rôle est d'authentifier vos cartes, vous êtes autorisés à nous envoyer des cartes sur lesquelles vous doutez. Si elles sont confirmées comme « non-authentique », elles seront refusées et renvoyées sans encapsulation.
Dans ce cas-là, le coût du service reste identique et non remboursable. En effet, le travail de manutention, d’analyse et d’authentification est réalisé quoiqu’il arrive. Il est même souvent plus complexe et fastidieux sur ce type de carte.
Ma carte est scellée, dois-je la désceller ?
Il n'est pas obligatoire de désceller votre carte, nous pouvons nous en occuper.
Cependant, il est parfois mieux de la désceller afin de vous assurer de son état et de l'insérer plus facilement dans un card-saver / toploader.
Notez qu'une carte scellée peut parfois connaître des défauts bien que jamais ouverte (enfoncements / plis etc.). Une réclamation sur l'état d'une carte ne pourra pas être effectuée si elle était scellée.
Sur les cartes spéciales - Yu-Gi-Oh
Je possède une "reprint" (LOB, MRD, MRL/SRL etc.) ou j'ai un doute sur l'année d'impression, que faire ?
Lors de la certification, nous faisons la différence entre les années d'impression des cartes ayant été "Reprint", c'est-à-dire ayant été imprimées avec le même code, à différentes reprises, sur plusieurs années.
Cela s'applique notamment pour les 11 premières extensions (2002-2004) sorties en anglais :
- Legend Of Blue Eyes-White Dragon (LOB)
- Metal Raiders (MRD)
- Magic Ruler & Spell Ruler (MRL / SRL)
- Pharaoh's Servant (PSV)
- Labyrinth Of Nightmare (LON)
- Legacy Of Darkness (LOD)
- Pharaonic Guardian (PGD)
- Magician's Force (MFC)
- Dark Crisis (DCR)
- Invasion Of Chaos (IOC)
- Ancient Sanctuary (AST)
Lors de l'entrée de votre carte dans le centre de soumission, votre choix n'a pas d'importance : vous pouvez choisir l'année qui vous semble être la bonne, ou simplement choisir l'extension de base. Dans tous les cas, nous effectuerons la vérification de l'année d'impression et modifierons avec l'année correspondante.
Ma carte n'a pas de code, que faire ?
Si vous possédez une carte Yu-Gi-Oh n'ayant pas de code, veuillez saisir "NO CODE" dans le champ "Code Extension".
Comment soumettre une carte Bandai (1998-1999) ?
Pour Yu-Gi-Oh, les cartes Bandai sont disponibles en saisissant le code "NO CODE".
La 1st Generation est composée des cartes n°1 à 42.
La 2nd Generation est composée des cartes n°43 à 88.
La 3rd Generation est composée des cartes n°89 à 118.
Nous certifions également les Bandai Sealdass.
Sur les cartes spéciales - Pokémon
Comment soumettre une carte spéciale (ex : Carte "Stamped" / Unnumbered promo etc.) ?
Cartes anglaises & françaises
Si votre carte a un "Stamp" : élément visuel / logo distinctif
Séléctionnez l'extension associée à la carte, puis précisez de quel "Stamp" il s'agit dans le champ "Autre élément spécifique".
Exemples :
-Pikachu "Stamped" Poketour 1999 obtenue en promotion à la convention Pokétour en Australie :
Bloc = "Original (1999-2000)"; Extension = "Base Set" ; Autre élément spécifique = "Stamp - Tournaments / Championships / Conventions"
-Deoxys "Stamped" sortie à l'occasion du film Destiny Deoxys :
Bloc = "EX (2003-2007)"; Extension = "Ex Deoxys" ; Autre élément spécifique = "Stamp - Logos de films"
Cas particulier :
-Extensions de réédition (Célébrations, Évolutions etc.) :
Veuillez séléctionner directement l'extension de réédition, et non l'extension d'origine de la carte. Ceci s'applique également pour les cartes "Gold Metal" de Célébrations.
Si vous ne trouvez pas l'extension associée à votre carte promo (ex : Cartes Promos n'ayant pas le symbole "Black Star" etc.)
Séléctionnez "Autre Promo - non disponible dans la liste"
Cartes japonaises
Cartes Promo "spéciales" : Championnats / Tournois / Unnumbered (sans numéro) / Sans icône
Sélectionnez l'extension "Special Promo" située dans la catégorie "Autres". Nous saisirons les spécificités.
Si votre carte a un "Stamp"
Effectuez la même démarche que pour les cartes françaises & anglaises. Elle est expliquée ci-dessus.
Comment soumettre une carte Bandai Carddass ?
Nous certifions les cartes Bandai Carddass :
- Monsters Collection (1996)
- Pocket Monsters (1997)
- Anime Collection (1998-2000)
Ces extensions sont disponibles en langue japonaise, dans la catégorie "Autres" / "Others".
Pour les cartes de l'Anime Collection, nous indiquerons la "Part" (parmi les 11) sur l'étiquette.
Sur les cartes spéciales - MTG : Magic The Gathering
Comment soumettre une carte spéciale (Carte Promo / "Stamped" etc.) ?
Cartes Promo ou "Stamped" / "Datestamped"
- Cherchez d'abord l'extension associée à l'évenement / la promotion, puis si elle existe, choisissez là et cochez "Promo".
- Si la promo est liée à une extension (Pre-Release par exemple), sélectionnez l'extension associée, puis cochez "Promo".
- Si vous ne trouvez aucune extension associée à votre carte promo, séléctionnez "Autre Promo - non disponible dans la liste", puis cochez "Promo" et indiquez plus de détails dans l'espace commentaire.
Comment soumettre une "Reprint" ? (Mystery Booster / The List etc.)
- Si votre reprint possède un code extension unique et dedié, saisissez le directement.
- Pour saisir une réimpression qui possède un code non adapté à l'extension dans laquelle elle est sortie :
The List
Saisissez directement le code "LIST" dans le champ Code Extension. Saisissez la première année de réédition de la carte dans The List.
Mystery Booster
Saisissez directement le code "MB1" dans le champ Code Extension, que votre carte soit une Retail ou Convention Edition.
"Heads I win, Tails you lose" Commander Deck (Secret Lair Drop)
Saisissez directement le code "PHED" dans le champ Code Extension. Nous modifierons l'année si nécessaire.
Sur les cartes spéciales - Dragon Ball
Comment soumettre une carte spéciale (Tournament / Pre-Release / "Stamped") ?
Carte de tournoi (Championships / Regionals / Store / Finals etc.)
Dans le champ "Code Extension", sélectionnez *Tournament & Champ. Promos*, nos vérificateurs saisiront l'intégralité des détails en précision.
Cartes "Stamped" (ex : Pre-release / Judge)
Sélectionner directement l'extension Pre-Release (ou Draft Stamp) dans le champ "Extension"
Comment soumettre une carte qui possède un code non adapté à l'extension / Reprint ?
Pour saisir une réimpression qui possède un code non adapté à l'extension dans laquelle elle est sortie, saisissez directement le code de la carte dans le champ Code Extension, puis sélectionner le Reprint.
Si l'extension en question n'est pas présente dans les choix, envoyez un message à soumission@cccgrading.com ou contactez nous sur les réseaux sociaux.
Comment soumettre une carte BANDAI Carddass / AMADA PP Card ?
Pour soumettre une carte Dragon Ball Vintage (ou Carddass Modern) :
- Sélectionnez la langue d'édition (Japonais ou Français)
- Choisissez le code correspondant à la série : BANDAI ou AMADA.
- Sélectionnez la catégorie correspondant à votre carte.
- Nous nous occupons ensuite de déterminer la "Part" dans laquelle votre carte se trouve.
Exemple :
Si vous choisissez "1988 - 1997 Carddass Hondan (JPN)", l'étiquette pourra contenir "Carddass Hondan Part. 15 - 1993".
Comment déterminer (HK) ou (JPN) ?
Pour Hondan & Super Battle :
Si votre carte est une édition japonaise (JPN), les copyright au dos seront en caractères japonais.
Si c'est une édition Hong-Kong (HK), les copyright seront en caractères latins.
Pour Visual Adventure :
La pastille dorée permet de déterminer JPN (Dorée et creusée) ou HK (Shenron = non doré + absence du Made In Japan).
Sur l'envoi / le transport / remise en main propre
Comment envoyer mes cartes ?
Une fois la commande passée, vous devez envoyer vos cartes correctement protégées avec votre récapitulatif imprimé via La Poste (Lettre / Colissimo / Pochette Valeur Déclarée) à l’adresse suivante :
CCC – Service réception
BP 20020
92124 MONTROUGE CEDEX
France
Nous vous recommandons d’envoyer en livraison avec signature + indemnisation en cas de perte. Un suivi est rarement suffisant.
Pour consulter le guide d’envoi en détail, rendez-vous sur la page : Guide d’envoi.
Je ne possède pas de protection, puis-je envoyer mes cartes ? Si oui, comment les emballer ?
Il est fortement déconseillé d’envoyer ses cartes sans pochette ni protection rigide. Si la carte semble abîmée dû à son mauvais conditionnement, nous nous réservons le droit de renvoyer l’intégralité de vos cartes en l’état. Nous remboursons uniquement les frais de certification dans cette situation.
La protection idéale consiste à insérer la carte dans une pochette, elle-même contenue dans une protection semi-rigide (ou toploader). À défaut d’en posséder, une pochette de classeur, une protection rigide (carton) et du papier bulle sont le minimum requis. Pour plus d’informations, consultez le guide d’envoi.
Comment assurer mon envoi "Aller" à une valeur > à 1000€ ?
La Poste limite l'assurance des Colissimo à 1000€.
Jusqu'à 1000€, nous vous recommandons d'utiliser Colissimo Signature assuré ou une lettre recommandée (R2 / R3).
Si vous souhaitez réaliser un envoi assuré à une valeur supérieure à 1000€, il faut pour cela vous rendre directement en bureau de poste et demander une pochette et une liasse “Valeur Déclarée”.
Il s'agit d’une pochette spéciale souple vous permettant d’assurer jusqu’à 5000€.
À noter : Ce type d'envoi est peu commun, le personnel de La Poste n’est pas toujours habitué mais il s'agit bien d'une possibilité dans les bureaux de poste. Il est cependant possible que les plus petits bureaux de poste ne proposent pas l'option.
Sur le site de Colissimo, les champs "Nom", "Prénom" et "Libellé de voie" sont obligatoires, comment affranchir ?
Pour les champs "Nom / Prénom", veuillez inscrire "CCC - Service Réception" dans chaque champ (l'information peut être en double sans problème).
Le libellé de voie est "BP 20020" Il s'agit d'une adresse professionnelle, il n'y a donc pas de nom de rue.
Mon colis est noté comme "Arrivé dans un point retrait", est-ce normal ?
Oui, notre espace de réception professionnel est noté comme un point retrait sur les suivis de la Poste.
Que faire si je n'ai pas reçu l'email de confirmation de réception de la part de CCC ?
Situation normale :
Sauf périodes exceptionnelles, les colis sont levés chaque jour de la semaine.
Une fois le colis récupéré, vous recevez l'email de CCC Grading "Passage en traitement" sous 12h maximum.
Situation à vérifier (= Colis en attente dans le point retrait depuis plus d'1 jour ouvré) :
Si votre suivi de colis indique que votre colis est en attente depuis plus d'un jour ouvré (hors week-ends et jours feriés) et que vous n'avez pas reçu l'email de passage en traitement, veuillez nous envoyer votre numéro de suivi à support@cccgrading.com afin que l'on débloque la situation.
Que se passe-t-il si La Poste perd mon colis / mon enveloppe ?
- Pour l’envoi de vos cartes :
Vous êtes responsable du transport de votre bien et de sa sécurisation. Chaque transporteur national propose des options d’indemnisation en fonction de la valeur du bien. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec signature afin de vous assurer que le colis arrive bien chez nous.
Si votre colis est assuré, prévoyez que La Poste vous demandera une facture pour émettre un remboursement. Selon ce que vous avez indiqué être dans le colis, vous pourrez éventuellement fournir une facture d'un produit différent des cartes de jeux (parfois difficile à obtenir).
Si la perte est avéré avant réception dans nos locaux, vous serez éligibles à une annulation de commande et à un avoir du montant de la commande
- Pour le retour de vos cartes certifiées :
Nous confions obligatoirement les colis en envoi avec signature. Si toutefois une perte se produisait, nous vous rembourserons à hauteur de l’assurance transport souscrite.
Comment se déroule la remise en mains propres ?
Pour les commandes dont la valeur déclarée totale est supérieure à 500€, nous proposons une remise en mains propres gratuite. Sélectionnez cette option lors de votre commande.
Vous serez ensuite contactés sous 24h pour une prise de rendez-vous.
Le dépôt en main propre n’est disponible que pour les clients pouvant se rendre à l’adresse située à Arcueil (94110), à 5min de Paris en voiture.
- Imprimez la feuille justificative de dépôt (et de remise) en mains propres, disponible sur votre compte client.
- Un RDV vous sera proposé sur un planning de réservation en ligne. L’adresse exacte y est communiquée.
- Présentez-vous au RDV à l’heure indiquée muni de votre feuille de dépôt.
S'il y a quelconque souci avec le dépôt en mains propres contactez notre service client à l’adresse support@cccgrading.com en précisant dans votre sujet « Dépôt en mains propres - Commande n° #### ».
Est-il possible de récupérer mes cartes le jour-même lors d'une remise en main propre ?
Oui, le mode Ultra-Express disponible sur le centre de soumission permet de commander des certifications traitées le jour-même.
Pour les remises en main propre, le dépôt peut se faire de 11h à 12h et le retrait est possible en fin d'après-midi, dès 18h.
Sur la notation
Comment les experts notent les cartes ?
Tous nos experts ont des années d'expérience dans les TCG, ont validé des tests et ont été formés à notre système de notation.
Des loupes professionnelles sont utilisées conjointement à une lampe d’analyse afin de visualiser les défauts en détail.
Des calques de centrage développés par CCC Grading sur-mesure pour chaque jeu et adaptés à notre échelle sont fournis à tous nos opérateurs. Par exemple, le calque de centrage des cartes Pokémon GX est différent des cartes Pokémon Wizards etc.
Nous utilisons un justificatif de notation : le GradeReport® permettant de justifier la notation avec précision et de vous fournir de nombreux détails sur votre carte.
Ma carte est extrêmement décentrée, ma note finale sera-t-elle fortement impactée ?
Selon notre système, la note la plus faible pour le centrage est 8.
- Centrage parfait = 10
- Bon Centrage = 9.5
- Centrage correct = 9
- Décentrage = 8.5
- Décentrage extrême = 8
Les cartes fortement décentrées obtiennent la majorité du temps une note de 8.5 au centrage (Note finale max = 9)
La note de 8 est rarement attribuée car elle correspond à un décentrage extrême (rare).
Si la carte est anormalement décentrée, elle sera notée « Off-Centered » et la note ne tiendra plus compte du centrage car la carte sera considérée comme « Anormale ». La notation se fera donc sur les 3 autres critères.
Ainsi une carte "Off-centered" pourra prétendre à une note finale de 10 avec la mention OC.
Pour plus de détails, consultez le Système de notation CCC Grading.
Est-ce que CCC pénalise les défauts communs d'impressions (print lines etc.) ?
Chez CCC Grading, nous minimisons l'impact sur la notation de tous les défauts d'usines. Ils ne sont cependant pas négligés.
Nous expliquons ceci en détail sur cette page : Notation des défauts d'Usine par CCC Grading
Bien qu'il s'agisse d'un autre sujet, les erreurs d'impressions (Misprints) représentent des cas particuliers notées avec une mention supplémentaire sur l'étiquette. La note finale ne tient plus du tout compte du critère défectueux.
Ma carte est courbée (warped), sera-t-elle pénalisée ?
Non, la courbure des cartes est un des rares critères que nous ne pénalisons pas, tant que cela ne s'apparente pas a un pli.
En effet, la carte sera maintenue à plat dans le boîtier éternellement, le défaut ne sera jamais visible.
Comment CCC note les cartes présentant des traces de stylo ou marqueur ("Inked") ?
Il y a 3 cas de figure :
- La carte présente de l'encre dissimulée ou dans le but de masquer un défaut
Si l'expert estime que l'encre est située dans un emplacement ou peut se trouver un défaut ou qu'elle semble dissimulée (bordures / tranches / couleur similaire etc.), la carte sera automatiquement notée "A" avec les deux mentions suivantes :
-"Altérée (Volontaire)"
-"Inked" - La carte présente de l'encre dans un emplacement NE visant PAS à masquer un défaut
Si l'expert estime que l'encre est située dans un emplacement ne prêtant aucunement à confusion et semble involontaire (ex : léger trait de stylo sur une zone avec un bon contraste), la carte sera notée normalement avec la mention suivante :
-"Inked"
Veuillez noter que les dommages causés par l'encre sont considérés comme des dégâts importants. Par conséquent, en fonction de l'intensité des dommages causés par l'encre, la note de surface de la carte sera probablement faible. - La carte présente de l'encre sous forme d'inscriptions ou éléments distinctifs (dessins etc.).
La carte sera renvoyée sans encapsulation avec un justificatif de refus. Cette prestation reste à tarif identique et ne donnera pas lieu à un remboursement.
La moyenne de mes 4 sub-grades est différente de ma note finale, est-ce normal ?
Oui, notre système de notation ne fonctionne pas avec un système de moyenne. La note finale se base sur le sub-grade le plus faible.
Nous expliquons cela en détail sur cette page : Système de notation
En effet, effectuer une moyenne ne fonctionne pas pour déterminer la note finale. Par exemple, une carte ayant une note de 2 en surface (ex : carte avec un pli très fort) n’est objectivement pas en bon état, même si les trois autres critères ont eu 9.
Sur les boîtiers et l'encapsulation
Quel type de boîtier est utilisé par CCC Grading ?
CCC Grading utilise des boîtiers réalisés sur mesure par notre entreprise partenaire française. Les boîtiers sont fins, extrêmement transparents, robustes et sans reflets colorés. Le boîtier est adapté à tous les formats de carte. La carte est maintenue par des barrettes sur-mesure (même pour le format Yu-Gi-Oh).
Pour toutes les informations détaillées concernant nos boîtiers, consultez la page Le boîtier CCC.
Comment les boîtiers sont-ils scellés ?
Nos boîtiers sont tous scellés par ultrasons à l’aide d’une machine industrielle fabriquée en Suisse. Une fois scellés, il est impossible de les ouvrir sans les casser et laisser des marques permanentes.
Pour toutes les informations détaillées concernant nos boîtiers, consultez la page Le boîtier CCC.
Sur la sécurité
Quelle étiquette est utilisée par CCC Grading ?
Nous utilisons des étiquettes haut de gamme fabriquée en France possédant un revêtement mat et une épaisseur distinctive.
La sécurité des étiquettes est assurée par :
- Une encre UV prenant la forme de notre logo
- Une zone holographique distinctive marquée de notre logo
- Un vernis 3D sur le logo
- Un arrière-plan avec motifs sécurisés et lignes de Guilloché
Pour voir le visuel de nos étiquettes, consultez la page de notre service Certification.
Comment sont sécurisés les cartes dans les locaux de CCC ?
Les cartes sont stockées de manière sécurisée dans des coffre-forts placées sous vidéo surveillance. La salle de notation ainsi que l’espace de réception et d’ouverture des colis sont également placés sous vidéo surveillance. Cela nous permet également de prouver les dégâts de transports éventuels à l’ouverture des colis endommagés.
Sur l'entreprise & l'international
Dans quel pays CCC Grading opère ?
CCC Grading accepte toutes les soumissions internationales. Les frais de livraison sont variables et seront visibles lors de votre commande. Si vous ne voyez pas de méthode de livraison, CCC ne livre pas dans votre pays.
Comment envoyer depuis l'international ? Comment fonctionnent les douanes ?
Nous avons fait un Guide d'Envoi spécifiquement pour les clients situés hors Union Européenne qui explique comment préparer vos documents douaniers.
Retrouvez-le ici : Guide d'Envoi International.
Qui sont les experts CCC Grading ?
Les experts CCC Grading sont tous des passionnés du domaine des TCG (Trading Card Game / Jeux de carte à collectionner).
Ils possédent tous des années d'expérience sur les jeux qu'ils notent et une connaissance approfondie de tous les éléments du jeu liées à la collection et à l'impression des cartes.
Ces critères s'appliquent également pour tous les futurs experts que nous recrutons.
Le travail d'authentification / vérification est plus complexe que celui de noteur car il requiert une connaissance poussée de la culture du jeu en question et de son histoire. C'est sur ce point que nous mettons l'accent : tous nos experts connaissent parfaitement l'histoire de l'impression des jeux de cartes - éditions spéciales / erreurs d'impressions / rééditions / spécificités etc.
Il est intéressant de savoir que l'intitulé "expert" se prouve grâce à :
- la qualité du service et des produits fourni
- la régularité et la qualité de la notation
- la réputation de l'entreprise
- notre transparence.
Il n'existe pas encore de diplôme officiel d'état pour ce métier : la qualité nous avons pour but de faire reconnaitre notre métier à ce niveau là sur le long-terme.
En avril 2022, nos 4 experts authentification / notation se répartissent les domaines d'expertise suivants :
- Expert n°1
- Pokémon (tous langages)
- Yu-Gi-Oh (tous langages)
- Magic The Gathering (tous langages)
- DBZ
- Tous TCG récemment ajoutés
- Expert n°2
- Pokémon (FR & EN)
- Yu-Gi-Oh (FR & EN)
- DBZ
- Force of Will
- Vanguard
- Tous TCG récemment ajoutés
- Expert n°3
- Pokémon (tous langages - spé. JP)
- Yu-Gi-Oh (tous langages)
- Magic The Gathering
- Tous TCG récemment ajoutés
- Expert n°4
- Pokémon (tous langages - spé. JP)
- Yu-Gi-Oh (tous languages)
- Tous TCG récemment ajoutés
Depuis quand CCC Grading existe ?
CCC Grading a été créée en Janvier 2021 afin de répondre au besoin d'un organisme français crédible, transparent et haut de gamme dans l'industrie de l’authentification et la notation de cartes en France.
Après plus d’un an de Recherche & Développement sur les produits, perfectionnement notamment sur les processus, les équipements, la logistique et la stratégie, l’entreprise est rendue public en Avril 2022.
Pour tout connaître sur CCC, rendez-vous sur la page Nos valeurs.
Je souhaite intégrer l’équipe CCC Grading, comment faire ?
Notre période de recrutement pour l’année 2024-2025 sera annoncée sur les réseaux sociaux. Les prochains métiers pour lequel le recrutement sera ouvert sont :
- Expert en authentification & notation de cartes.
- Vérificateur & préparateur de commandes.